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Documentos de Referência

Nesta seção estão dispostos alguns modelos de documentos que auxiliam na gestão de processos organizacionais.

 

  • Guia Gerenciamento de Processos: documento com conceitos básicos sobre gerenciamento de processos.

 

  • Procedimento Operacional Padrão - POP: O POP tem como função informar aos profissionais envolvidos nos processos sobre as diretrizes de atuação, mantendo assim a padronização das atividades. 

         Modelo Procedimento Operacional Padrão

 

  • Sugestão de cursos gratuitos sobre gestão de processos em nível iniciante
  1. Mapeamento de Processos de Trabalho com BPMN e Bizagi (Conteudista: Escola Superior do Tribunal de Contas da União);
  2. Introdução à Gestão de Processos (Conteudista: Enap - Escola Nacional de Administração Pública); 
  3. Análise e Melhoria de Processos (Conteudista: Enap - Escola Nacional de Administração Pública);